C'est une nouvelle arnaque. Dès la reception de ce courrier, je suis allée sur l'addresse internet pour refuser la "nouvelle offre" et à ma très grande surprise, le 29 Janvier je reçois un SMS qui me dit que "comme annoncé précedemment", je "béneficie dès maintenant" de ma "nouvelle offre incluant 10Go" etc.
Je les appelle et on me dit que je n'ai pas refuser l'offre. Comme je n'ai aucun moyen de prouver que je l'ai fait (comment prouver un clic en cyberspace??), ils refusent de me rembourser mais "accepte" de prendre en compte ma résiliation de "l'option" "à partir du 01/03/2021".
ils auront encaissé 3 euros de plus pendant 2 mois pour un service don't je n'avais pas besoin (je ne consomme que 25% de mes 5 Go de base)
Je sais de source sure (un employé du service Marketing SFR) que le but réel de toutes ces arnaques est de "faire changer d'opérateur" à tous les "petits consommateurs".
Bref, si vous avez un petit forfait qui vous suffit, que vous ne souscrivez pas 250 options payantes et que vous ne passez pas votre vie au téléphone, SFR n'est pas interessé et préfère que vous alliez chez un concurrent!Les offres peu chères sont justes destinées à la pub et ne rapporte pas assez.
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